Tá ár bhfoireann díolacháin ghairmiúil i gcónaí ar fáil chun eolas mionsonraithe ar tháirgí agus comhairle ghairmiúil a sholáthar duit.
Cibé an bhfuil ceisteanna agat faoi ghnéithe táirgí, modhanna úsáide, nó oiriúnacht do mháithreacha éagsúla, tabharfaimid freagraí tapa agus cruinn.
Cuireann muid réitigh saincheaptha ar fáil bunaithe ar do chuid riachtanas ar leith chun a chinntiú go roghnaíonn tú na táirgí is oiriúnaí.
Nuair a thosaíonn custaiméirí ag déanamh iarratais maidir lenár dtáirgí cúraim leathair nó glantacháin bhaile trí sheirbhís do chustaiméirí ar líne, ríomhphoist, nó gutháin, tá ár bhfoireann díolacháin cláraithe chun freagairt laistigh de nóiméid. Tabharfaimid freagraí teolaí ar a gceisteanna go léir agus cuirimid ábhair mionsonraithe ar fáil mar bhróisiúir táirgí agus sonraíochtaí teicniúla.
Déanfaimid comhoibriú domhain le custaiméirí chun a thuiscint a n-úsáidí, a n-iarratais glantacháin, agus na cineálacha leathair (go sonrach do tháirgí cúraim leathair). Bunaithe ar an eolas seo, molaimid línte táirgí oiriúnacha nó réitigh saincheaptha. Mar shampla, má tá tionscadal glantacháin troscáin leathair mórscála ag custaiméir, molfaimid ár n-glantóirí leathair ardchumais agus éifeachtacha le huirlisí feidhmíochta cuí.
De réir riachtanas na gcustaiméirí, cuirimid samplaí saor in aisce nó íoctha ar fáil dóibh le haghaidh tástála. Ceadaíonn an céim seo do chustaiméirí taithí dhíreach a fháil ar fheidhmíocht ár dtáirgí, ag cinntiú go gcomhlíonann na táirgí a n-ionchais. Socróimid seachadadh samplaí chomh luath agus is féidir, le treoracha soiléire ar úsáid samplaí agus bailiú aiseolais.
Tar éis do chustaiméirí táirgí a roghnú nó earraí saincheaptha a iarraidh, ullmhaímid duillín luaíochta mionsonraithe agus plean comhoibrithe. Léiríonn an luaigh praghsanna táirgí, amanna seachadta, modhanna iompair, agus eolas eile tábhachtach. Mar shampla, má bhaineann an t-ordú le loingseoireacht idirnáisiúnta, sonróimid roghanna loingseoireachta éagsúla cosúil le seachadadh gasta, lasta farraige, agus a gcostais agus amanna seachadta tuartha.
Táimid tiomanta do sholáthar tacaíochta den scoth tar éis díola. Má bhíonn fadhbanna agat lenár dtáirgí, freagróidh ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí laistigh de 24 uair an chloig.
Cuireann muid seirbhísí malartaithe táirgí nó aisíocaíochta ar fáil de réir na cásanna ar leith chun a chinntiú go bhfuil do thaithí siopadóireachta saor ó imní.
Chomh maith leis sin, soláthraímid treoir ar chothabháil táirgí fadtéarmach agus tacaíocht theicniúil chun cabhrú leat an t-am seirbhíse a leathnú do na táirgí.
Is féidir le custaiméirí tuairisc a thabhairt ar na fadhbanna a bhíonn acu le linn úsáid an táirge trí roinnt cainéal, lena n-áirítear ár gcallaire tar éis díola, seirbhís do chustaiméirí ar líne, agus ríomhphoist. Déanaimid cinnte go bhfuil na cainéil aiseolais seo ar fáil 24/7. Mar shampla, tá oibrithe ilteangacha ag ár gcallaire tar éis díola chun freastal ar chustaiméirí ó réigiún éagsúla.
Nuair a fhaigheann an foireann tar éis díola an aiseolas, déanaimid measúnú láithreach ar an bhfadhb. Déanaimid cinneadh ar an gcúis bhunúsach, bíodh sé ina fhadhb cáilíochta táirge, úsáid míchuí ag an gcustaiméir, nó fachtóirí eile. Mar shampla, má tá táirge cúraim leathair ag cur discoloration, déanfaidh muid anailís ar an gcúis, bíodh sé mar gheall ar chineál leathair neamh-chomhoiriúnach nó laige i bhfoirmiú an táirge.
Bunaithe ar na torthaí measúnachta fadhbanna, soláthraímid réitigh comhoiriúnacha do chustaiméirí, mar shampla deisiú táirgí, malartú, nó aisíocaíocht. Déanfaimid monatóireacht freisin ar an dul chun cinn a bhaineann le cur i bhfeidhm na réitigh go tráthúil chun a chinntiú go bhfuil custaiméirí sásta. Mar shampla, má iarrann custaiméir malartú táirge, socróimid go seolfar an táirge nua laistigh de 48 uair an chloig agus soláthróimid an uimhir rianaithe.
Tar éis don fhadhb a réiteach, déanann muid suirbhéanna sásaimh custaiméirí. Bailímid tuairimí agus moltaí ó chustaiméirí trí cheisteanna nó agallaimh gutháin chun ár dtáirgí agus ár seirbhísí a fheabhsú go leanúnach. Ina theannta sin, déanaimid monatóireacht go rialta le custaiméirí chun foghlaim faoi úsáid táirgí agus chun comhairle a thabhairt ar chothabháil, ag neartú dílseacht na gcustaiméirí. Mar shampla, d'fhéadfadh muid ríomhphost a sheoladh trí mhí tar éis an cheannach chun fiafraí faoi fheidhmíocht an táirge agus chun leideanna a thabhairt ar chothabháil fhadtéarmach.
EN
