Pasukan jualan profesional kami sentiasa bersedia untuk memberikan anda maklumat produk yang terperinci dan nasihat profesional.
Sama ada anda mempunyai soalan tentang ciri produk, kaedah penggunaan, atau kesesuaian untuk bahan yang berbeza, kami akan menawarkan jawapan yang cepat dan tepat.
Kami juga menawarkan penyelesaian yang disesuaikan berdasarkan keperluan khusus anda untuk memastikan anda memilih produk yang paling sesuai.
Setelah pelanggan memulakan pertanyaan mengenai produk penjagaan kulit atau pembersihan rumah kami melalui perkhidmatan pelanggan dalam talian, emel, atau panggilan telefon, pasukan jualan kami diprogram untuk memberi respons dalam beberapa minit. Kami akan memberikan jawapan yang mesra kepada semua soalan mereka dan menawarkan bahan terperinci seperti risalah produk dan spesifikasi teknikal.
Kami akan mengadakan perbincangan mendalam dengan pelanggan untuk memahami senario penggunaan mereka, keperluan pembersihan, dan jenis kulit (khususnya untuk produk penjagaan kulit). Berdasarkan maklumat ini, kami mencadangkan barisan produk yang sesuai atau penyelesaian yang disesuaikan. Sebagai contoh, jika seorang pelanggan mempunyai projek pembersihan perabot kulit berskala besar, kami akan mencadangkan pembersih kulit kami yang berkapasiti tinggi dan sangat berkesan bersama dengan alat aplikasi yang sesuai.
Menurut keperluan pelanggan, kami menawarkan sampel percuma atau berbayar untuk mereka uji. Langkah ini membolehkan pelanggan mengalami secara langsung prestasi produk kami, memastikan bahawa produk memenuhi jangkaan mereka. Kami akan mengatur penghantaran sampel secepat mungkin, bersama dengan arahan yang jelas mengenai penggunaan sampel dan pengumpulan maklum balas.
Setelah pelanggan memilih produk atau meminta item yang dibuat khas, kami akan menyediakan lembaran petikan terperinci dan pelan kerjasama. Petikan menyatakan dengan jelas harga produk, masa penghantaran, kaedah pengangkutan, dan maklumat penting lain. Sebagai contoh, jika pesanan melibatkan penghantaran antarabangsa, kami akan menyatakan pilihan penghantaran yang berbeza seperti penghantaran ekspres, pengangkutan laut, dan kos serta anggaran masa penghantaran masing-masing.
Kami komited untuk memberikan sokongan selepas jualan yang cemerlang. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan produk kami, pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan memberi maklum balas dalam masa 24 jam.
Kami menawarkan perkhidmatan penggantian produk atau pemulangan wang mengikut situasi tertentu untuk memastikan pengalaman membeli-belah anda tanpa kebimbangan.
Selain itu, kami menyediakan panduan penyelenggaraan produk jangka panjang dan sokongan teknikal untuk membantu anda memanjangkan jangka hayat produk.
Pelanggan boleh melaporkan isu yang dihadapi semasa penggunaan produk melalui pelbagai saluran, termasuk hotline selepas jualan kami, perkhidmatan pelanggan dalam talian, dan emel. Kami memastikan bahawa semua saluran maklum balas ini boleh diakses 24/7. Sebagai contoh, hotline selepas jualan kami mempunyai pengendali pelbagai bahasa untuk melayani pelanggan dari pelbagai kawasan.
Setelah pasukan selepas jualan menerima maklum balas, kami segera menilai masalah tersebut. Kami menentukan punca utama, sama ada ia adalah isu kualiti produk, penggunaan yang tidak betul oleh pelanggan, atau faktor lain. Sebagai contoh, jika produk penjagaan kulit nampaknya menyebabkan perubahan warna, kami akan menganalisis sama ada ia disebabkan oleh jenis kulit yang tidak serasi atau kecacatan dalam formulasi produk.
Berdasarkan hasil penilaian masalah, kami menyediakan penyelesaian yang sesuai kepada pelanggan, seperti pembaikan produk, penggantian, atau pengembalian wang. Kami juga akan mengikuti perkembangan pelaksanaan penyelesaian dalam masa yang tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan. Sebagai contoh, jika seorang pelanggan meminta penggantian produk, kami akan mengatur penghantaran produk baru dalam masa 48 jam dan memberikan nombor penjejakan.
Setelah masalah diselesaikan, kami menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan. Kami mengumpul pendapat dan cadangan pelanggan melalui soal selidik atau temubual telefon untuk terus meningkatkan produk dan perkhidmatan kami. Selain itu, kami secara berkala mengikuti pelanggan untuk mengetahui tentang penggunaan produk dan menawarkan nasihat penyelenggaraan, mengukuhkan kesetiaan pelanggan. Sebagai contoh, kami mungkin menghantar emel tiga bulan selepas pembelian untuk bertanya tentang prestasi produk dan menawarkan petua tentang penjagaan jangka panjang.
EN
