Ჩვენი პროფესიონალური გაყიდვების გუნდი ყოველთვის მზად არის, რომ მოგაწვდოს დეტალური ინფორმაცია პროდუქტზე და პროფესიონალური რჩევები.
Თუ თქვენ გაქვთ კითხვები პროდუქტის მახასიათებლების, გამოყენების მეთოდების ან სხვადასხვა მასალებისთვის შესაბამისობის შესახებ, ჩვენ გაწვდით სწრაფ და ზუსტ პასუხებს.
Ჩვენ ასევე ვთავაზობთ მორგებულ გადაწყვეტილებებს თქვენი კონკრეტული საჭიროებების მიხედვით, რათა დარწმუნდეთ, რომ ყველაზე შესაფერის პროდუქტებს ირჩევთ.
Როდესაც მომხმარებლები იწყებენ შეკითხვების დასმას ჩვენი ტყავის მოვლის ან სახლის წმენდის პროდუქტების შესახებ ონლაინ მომხმარებლის მომსახურების, ელექტრონული ფოსტის ან ტელეფონის საშუალებით, ჩვენი გაყიდვების გუნდი პროგრამირებულია, რომ უპასუხოს რამდენიმე წუთში. ჩვენ მივაწვდით თბილ პასუხებს მათ ყველა კითხვაზე და შევთავაზებთ დეტალურ მასალებს, როგორიცაა პროდუქტის ბროშურები და ტექნიკური სპეციფიკაციები.
Ჩვენ გვექნება ღრმა საუბრები მომხმარებლებთან, რათა გავიგოთ მათი გამოყენების სცენარები, წმენდის მოთხოვნები და ტყავის ტიპები (სპეციფიურად ტყავის მოვლის პროდუქტებისთვის). ამ ინფორმაციის საფუძველზე, ჩვენ ვურჩევთ შესაბამის პროდუქტის ხაზებს ან მორგებულ გადაწყვეტილებებს. მაგალითად, თუ მომხმარებელს აქვს დიდი მასშტაბის ტყავის ავეჯის წმენდის პროექტი, ჩვენ ვურჩევთ ჩვენს მაღალი სიმძლავრის და ძალიან ეფექტურ ტყავის წმენდებს შესაბამისი გამოყენების ხელსაწყოებთან ერთად.
Მომხმარებლის საჭიროებების მიხედვით, ჩვენ ვთავაზობთ უფასო ან გადახდილი ნიმუშების მიწოდებას მათ გამოსაცდელად. ეს ნაბიჯი საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს პირდაპირ განიცადონ ჩვენი პროდუქციის შესრულება, რაც უზრუნველყოფს, რომ პროდუქცია აკმაყოფილებს მათ მოლოდინებს. ჩვენ მოვაწყობთ ნიმუშების მიწოდებას რაც შეიძლება მალე, ასევე ნათელი ინსტრუქციებით ნიმუშების გამოყენებისა და უკუკავშირის შეგროვების შესახებ.
Როდესაც მომხმარებლები ირჩევენ პროდუქტებს ან ითხოვენ ინდივიდუალურად დამზადებულ ნივთებს, ჩვენ მოვამზადებთ დეტალურ კოტირების ფურცელს და თანამშრომლობის გეგმას. კოტირება ნათლად აღნიშნავს პროდუქტის ფასებს, მიწოდების ვადებს, ტრანსპორტირების მეთოდებს და სხვა მნიშვნელოვან ინფორმაციას. მაგალითად, თუ შეკვეთა მოიცავს საერთაშორისო გადაზიდვას, ჩვენ განვსაზღვრავთ სხვადასხვა გადაზიდვის ვარიანტებს, როგორიცაა ექსპრეს მიწოდება, საზღვაო გადაზიდვა და მათი შესაბამისი ხარჯები და სავარაუდო მიწოდების ვადები.
Ჩვენ ვალდებულნი ვართ, რომ უზრუნველვყოთ შესანიშნავი გაყიდვების შემდეგი მხარდაჭერა. თუ ჩვენს პროდუქტებთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა შეგხვდებათ, ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი 24 საათის განმავლობაში უპასუხებს.
Ჩვენ ვთავაზობთ პროდუქტის ჩანაცვლების ან დაბრუნების მომსახურებას კონკრეტული სიტუაციის მიხედვით, რათა თქვენი შოპინგის გამოცდილება იყოს უსიამოვნო.
Გარდა ამისა, ჩვენ გაწვდით გრძელვადიანი პროდუქტის შენარჩუნების სახელმძღვანელო და ტექნიკურ მხარდაჭერას, რათა დაგეხმაროთ პროდუქტის მომსახურების ვადის გახანგრძლივებაში.
Მომხმარებლები შეუძლიათ შეატყობინონ პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება პროდუქტის გამოყენების დროს, რამდენიმე არხით, მათ შორის ჩვენი გაყიდვების შემდეგი ცხელი ხაზით, ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურებით და ელექტრონული ფოსტით. ჩვენ ვრწმუნდებით, რომ ყველა ეს უკუკავშირის არხი ხელმისაწვდომია 24/7. მაგალითად, ჩვენი გაყიდვების შემდეგი ცხელი ხაზი აქვს მრავალენოვანი ოპერატორები, რათა მოემსახურონ მომხმარებლებს სხვადასხვა რეგიონებიდან.
Როდესაც გაყიდვების შემდეგი გუნდი იღებს უკუკავშირს, ჩვენ დაუყოვნებლივ ვაფასებთ პრობლემას. ჩვენ ვადგენთ ძირითადი მიზეზს, იქნება ეს პროდუქტის ხარისხის პრობლემა, მომხმარებლის მიერ არასწორი გამოყენება თუ სხვა ფაქტორები. მაგალითად, თუ ტყავის მოვლის პროდუქტი ჩანს, რომ იწვევს ფერის შეცვლას, ჩვენ გავაანალიზებთ, არის თუ არა ეს შეუთავსებელი ტყავის ტიპის ან პროდუქტის ფორმულაციის დეფექტის გამო.
Პრობლემის შეფასების შედეგებზე დაყრდნობით, ჩვენ ვაწვდით შესაბამის გადაწყვეტილებებს მომხმარებლებისთვის, როგორიცაა პროდუქტის შეკეთება, ჩანაცვლება ან დაბრუნება. ასევე, დროულად ვადევნებთ თვალს გადაწყვეტილების განხორციელების პროცესს, რათა უზრუნველვყოთ მომხმარებლის კმაყოფილება. მაგალითად, თუ მომხმარებელი მოითხოვს პროდუქტის ჩანაცვლებას, ჩვენ მოვაწყობთ ახალი პროდუქტის გაგზავნას 48 საათის განმავლობაში და მივაწვდით ტრეკინგ ნომერს.
Პრობლემის გადაწყვეტის შემდეგ, ჩვენ ვატარებთ მომხმარებლის კმაყოფილების გამოკითხვებს. ჩვენ ვაგროვებთ მომხმარებლების აზრებს და რეკომენდაციებს კითხვარების ან სატელეფონო ინტერვიუების საშუალებით, რათა მუდმივად გავაუმჯობესოთ ჩვენი პროდუქტები და მომსახურება. გარდა ამისა, რეგულარულად ვადევნებთ თვალს მომხმარებლებს, რათა გავიგოთ პროდუქტის გამოყენების შესახებ და შევთავაზოთ ტექნიკური რჩევები, რაც გააძლიერებს მომხმარებლის ერთგულებას. მაგალითად, ჩვენ შეიძლება გავუგზავნოთ ელექტრონული ფოსტა სამი თვის შემდეგ, რათა ვკითხოთ პროდუქტის მუშაობის შესახებ და შევთავაზოთ რჩევები გრძელვადიანი მოვლის შესახებ.
EN
