ทีมขายมืออาชีพของเราพร้อมให้บริการคุณเสมอเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเอียดและคำแนะนำที่เป็นมืออาชีพ
ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ วิธีการใช้งาน หรือความเหมาะสมกับวัสดุต่างๆ เราจะให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ
เรายังมีโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด
เมื่อมีลูกค้าเริ่มสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลหนังหรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านผ่านบริการลูกค้าออนไลน์ อีเมล หรือโทรศัพท์ ทีมขายของเราจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที เราจะให้คำตอบที่อบอุ่นใจต่อคำถามทั้งหมดของพวกเขาและเสนอเอกสารรายละเอียดเช่น แผ่นพับผลิตภัณฑ์และข้อมูลทางเทคนิค
เราจะมีการสนทนาอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าเพื่อเข้าใจสถานการณ์การใช้งาน ความต้องการในการทำความสะอาด และประเภทของหนัง (โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลหนัง) โดยอิงจากข้อมูลนี้ เราจะแนะนำสายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือโซลูชันที่ปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีโครงการทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์หนังขนาดใหญ่ เราจะแนะนำผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดหนังที่มีความจุสูงและมีประสิทธิภาพสูงพร้อมกับเครื่องมือการใช้งานที่เหมาะสม
ตามความต้องการของลูกค้า เรามีตัวอย่างฟรีหรือที่ต้องชำระเงินให้พวกเขาทดสอบ ขั้นตอนนี้ช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์โดยตรงกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวังของพวกเขา เราจะจัดส่งตัวอย่างโดยเร็วที่สุด พร้อมกับคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งานตัวอย่างและการเก็บรวบรวมข้อเสนอแนะแต่ละรายการ
หลังจากที่ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์หรือขอสินค้าสั่งทำ เราจะจัดเตรียมใบเสนอราคาอย่างละเอียดและแผนความร่วมมือ ใบเสนอราคาจะระบุราคา ผลิตภัณฑ์ เวลาจัดส่ง วิธีการขนส่ง และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคำสั่งซื้อเกี่ยวข้องกับการจัดส่งระหว่างประเทศ เราจะระบุวิธีการจัดส่งที่แตกต่างกัน เช่น การจัดส่งด่วน การขนส่งทางทะเล และค่าใช้จ่ายและเวลาจัดส่งโดยประมาณของแต่ละวิธี
เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนหลังการขายที่ยอดเยี่ยม หากคุณพบปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ของเรา ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
เรามีบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงินตามสถานการณ์เฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณปราศจากความกังวล
นอกจากนี้ เรายังให้คำแนะนำการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ระยะยาวและการสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อช่วยให้คุณขยายอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์
ลูกค้าสามารถรายงานปัญหาที่พบระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึงสายด่วนบริการหลังการขายของเรา, บริการลูกค้าออนไลน์, และอีเมล เรามั่นใจว่าช่องทางการให้ข้อเสนอแนะแต่ละช่องทางเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตัวอย่างเช่น สายด่วนบริการหลังการขายของเรามีผู้ให้บริการหลายภาษาเพื่อให้บริการลูกค้าจากภูมิภาคต่าง ๆ
เมื่อทีมบริการหลังการขายได้รับข้อเสนอแนะแต่ละช่องทางแล้ว เราจะประเมินปัญหาในทันที เราจะหาสาเหตุที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การใช้งานที่ไม่ถูกต้องโดยลูกค้า หรือปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ดูแลหนังดูเหมือนจะทำให้เกิดการเปลี่ยนสี เราจะวิเคราะห์ว่ามันเกิดจากประเภทหนังที่ไม่เข้ากันหรือข้อบกพร่องในสูตรผลิตภัณฑ์
ตามผลการประเมินปัญหา เราจะให้โซลูชันที่เหมาะสมกับลูกค้า เช่น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือการคืนเงิน เราจะติดตามความก้าวหน้าของการดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงทีเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพอใจ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใน 48 ชั่วโมงและให้หมายเลขติดตาม
หลังจากที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราจะทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า เราจะรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าผ่านแบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ เรายังติดตามลูกค้าเป็นประจำเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์และเสนอคำแนะนำในการบำรุงรักษา เพื่อเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เราอาจส่งอีเมลหลังจากการซื้อสามเดือนเพื่อสอบถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และเสนอเคล็ดลับในการดูแลรักษาในระยะยาว
EN
