Біздің кәсіби сату тобы әрқашан сізге өнім туралы егжей-тегжейлі ақпарат және кәсіби кеңес беру үшін дайын.
Сізде өнімнің ерекшеліктері, пайдалану әдістері немесе әртүрлі материалдарға жарамдылығы туралы сұрақтар болса, біз жедел және дәл жауап береміз.
Сондай-ақ, біз сіздің нақты қажеттіліктеріңізге негізделген тапсырыс бойынша шешімдер ұсынамыз, осылайша сіз ең қолайлы өнімдерді таңдай аласыз.
Клиенттер біздің былғары күтімі немесе үй тазалау өнімдеріміз туралы онлайн клиенттік қызмет, электрондық пошта немесе телефон арқылы сұрау жасаған кезде, біздің сату тобы бірнеше минут ішінде жауап беруге дайын. Біз олардың барлық сұрақтарына жылы шырайлы жауап береміз және өнім брошюралары мен техникалық сипаттамалар сияқты егжей-тегжейлі материалдарды ұсынамыз.
Біз клиенттермен терең әңгімелесулер өткізіп, олардың пайдалану сценарийлерін, тазалау талаптарын және былғары түрлерін (былғары күтімі өнімдері үшін) түсінеміз. Осы ақпарат негізінде біз сәйкес өнім желілерін немесе тапсырыс бойынша шешімдерді ұсынамыз. Мысалы, егер клиентте үлкен көлемдегі былғары жи furniture жуыну жобасы болса, біз оларға жоғары өнімді және тиімді былғары тазалағыштарды және дұрыс қолдану құралдарын ұсынамыз.
Тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес, біз оларға тестілеу үшін тегін немесе ақылы үлгілер ұсынамыз. Бұл қадам тұтынушыларға біздің өнімдеріміздің өнімділігін тікелей тәжірибеден өткізуге мүмкіндік береді, өнімдердің олардың күткендеріне сәйкес келуін қамтамасыз етеді. Біз үлгілерді мүмкіндігінше тезірек жеткізуді ұйымдастырамыз, сонымен қатар үлгілерді пайдалану және кері байланыс жинау бойынша нақты нұсқаулар береміз.
Тұтынушылар өнімдерді таңдағаннан немесе тапсырыс бойынша жасалған заттарды сұрағаннан кейін, біз егжей-тегжейлі баға ұсынысы мен ынтымақтастық жоспарын дайындаймыз. Баға ұсынысында өнім бағалары, жеткізу мерзімдері, тасымалдау әдістері және басқа да маңызды ақпарат анық көрсетіледі. Мысалы, егер тапсырыс халықаралық жеткізуді қамтыса, біз экспресс жеткізу, теңіз жүк тасымалы және олардың сәйкес шығындары мен болжамды жеткізу мерзімдері сияқты әртүрлі жеткізу нұсқаларын көрсетеміз.
Біз тамаша сатудан кейінгі қолдау көрсетуге міндеттіміз. Егер біздің өнімдерімізбен қандай да бір проблема туындаса, біздің клиенттерге қызмет көрсету тобы 24 сағат ішінде жауап береді.
Біз сіздің сатып алу тәжірибеңізді алаңсыз ету үшін нақты жағдайға байланысты өнімді ауыстыру немесе қайтару қызметтерін ұсынамыз.
Сонымен қатар, біз өнімнің қызмет ету мерзімін ұзарту үшін ұзақ мерзімді өнімді техникалық қызмет көрсету жөніндегі нұсқаулықтар мен техникалық қолдау көрсетеміз.
Тұтынушылар өнімді пайдалану кезінде кездескен мәселелерді бірнеше арналар арқылы, соның ішінде біздің сатудан кейінгі байланыс орталығымыз, онлайн тұтынушы қызметі және электрондық пошта арқылы хабарлай алады. Біз барлық осы кері байланыс арналарының 24/7 қолжетімді болуын қамтамасыз етеміз. Мысалы, біздің сатудан кейінгі байланыс орталығында әртүрлі аймақтардан келген тұтынушыларға қызмет көрсету үшін көптілді операторлар бар.
Сатудан кейінгі команда кері байланысты алғаннан кейін, біз мәселені дереу бағалаймыз. Біз мәселенің түпкі себебін анықтаймыз, ол өнімнің сапа мәселесі, тұтынушының дұрыс пайдаланбауы немесе басқа факторлар болуы мүмкін. Мысалы, егер былғары күтім өнімінің түсі өзгеріп кетсе, біз оның сәйкес келмейтін былғары түрінен немесе өнімнің формуласының ақауынан болуын талдаймыз.
Мәселені бағалау нәтижелеріне негізделе отырып, біз клиенттерге өнімді жөндеу, ауыстыру немесе қайтару сияқты тиісті шешімдерді ұсынамыз. Біз сондай-ақ клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз ету үшін шешімнің жүзеге асырылу барысын уақтылы бақылап отырамыз. Мысалы, егер клиент өнімді ауыстыруды сұраса, біз жаңа өнімді 48 сағат ішінде жеткізуді ұйымдастырамыз және бақылау нөмірін береміз.
Мәселе шешілгеннен кейін, біз клиенттердің қанағаттану сауалнамаларын жүргіземіз. Біз клиенттердің пікірлері мен ұсыныстарын сауалнамалар немесе телефон сұхбаттары арқылы жинаймыз, өнімдеріміз бен қызметтерімізді үздіксіз жақсарту үшін. Сонымен қатар, біз клиенттермен тұрақты түрде байланыс орнатып, өнімді пайдалану туралы ақпарат алып, техникалық қызмет көрсету бойынша кеңестер ұсынамыз, клиенттердің адалдығын нығайтамыз. Мысалы, сатып алғаннан үш ай өткен соң, өнімнің жұмысын сұрау және ұзақ мерзімді күтім бойынша кеңестер ұсыну үшін электрондық пошта жіберуіміз мүмкін.
EN
