Ang aming propesyonal na koponan sa benta ay laging handa upang magbigay sa iyo ng detalyadong impormasyon tungkol sa produkto at propesyonal na payo.
Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa mga tampok ng produkto, mga pamamaraan ng paggamit, o pagiging angkop para sa iba't ibang materyales, mag-aalok kami ng mabilis at tumpak na mga sagot.
Nag-aalok din kami ng mga pasadyang solusyon batay sa iyong mga tiyak na pangangailangan upang matiyak na pipiliin mo ang pinaka-angkop na mga produkto.
Kapag ang mga customer ay nagpasimula ng mga pagtatanong tungkol sa aming mga produkto sa pangangalaga ng balat o paglilinis ng bahay sa pamamagitan ng online customer service, mga email, o tawag sa telepono, ang aming sales team ay naka-program upang tumugon sa loob ng ilang minuto. Magbibigay kami ng mainit na mga sagot sa lahat ng kanilang mga katanungan at mag-aalok ng detalyadong materyales tulad ng mga brochure ng produkto at mga teknikal na pagtutukoy.
Magkakaroon kami ng malalim na pag-uusap sa mga customer upang maunawaan ang kanilang mga senaryo ng paggamit, mga kinakailangan sa paglilinis, at ang mga uri ng balat (partikular para sa mga produkto sa pangangalaga ng balat). Batay sa impormasyong ito, inirerekomenda namin ang angkop na mga linya ng produkto o mga customized na solusyon. Halimbawa, kung ang isang customer ay may malaking proyekto sa paglilinis ng kasangkapan sa balat, imumungkahi namin ang aming mataas na kapasidad at lubos na epektibong mga panlinis ng balat kasama ang wastong mga kasangkapan sa aplikasyon.
Ayon sa mga pangangailangan ng customer, nag-aalok kami ng libreng o bayad na mga sample para subukan nila. Ang hakbang na ito ay nagbibigay-daan sa mga customer na direktang maranasan ang pagganap ng aming mga produkto, na tinitiyak na ang mga produkto ay tumutugon sa kanilang mga inaasahan. Ayusin namin ang paghahatid ng sample sa lalong madaling panahon, kasama ang malinaw na mga tagubilin sa paggamit ng sample at pangangalap ng feedback.
Matapos pumili ng mga produkto ang mga customer o humiling ng mga custom-made na item, ihahanda namin ang isang detalyadong sheet ng kuwentasyon at plano ng kooperasyon. Ang kuwentasyon ay malinaw na nagsasaad ng mga presyo ng produkto, mga oras ng paghahatid, mga paraan ng transportasyon, at iba pang mahahalagang impormasyon. Halimbawa, kung ang order ay may kinalaman sa internasyonal na pagpapadala, itutukoy namin ang iba't ibang mga pagpipilian sa pagpapadala tulad ng express delivery, sea freight, at ang kani-kanilang mga gastos at tinatayang oras ng paghahatid.
Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng mahusay na suporta pagkatapos ng benta. Kung makatagpo ka ng anumang problema sa aming mga produkto, ang aming koponan sa serbisyo sa customer ay tutugon sa loob ng 24 na oras.
Nag-aalok kami ng serbisyo ng pagpapalit ng produkto o refund ayon sa tiyak na sitwasyon upang matiyak na ang iyong karanasan sa pamimili ay walang alalahanin.
Bilang karagdagan, nagbibigay kami ng pangmatagalang gabay sa pagpapanatili ng produkto at teknikal na suporta upang matulungan kang pahabain ang buhay ng serbisyo ng mga produkto.
Maaaring iulat ng mga customer ang mga isyu na naranasan sa paggamit ng produkto sa pamamagitan ng iba't ibang channel, kabilang ang aming after - sales hotline, online customer service, at mga email. Tinitiyak naming ang lahat ng mga channel ng feedback na ito ay accessible 24/7. Halimbawa, ang aming after - sales hotline ay may mga multilingual operators upang maglingkod sa mga customer mula sa iba't ibang rehiyon.
Kapag natanggap ng after - sales team ang feedback, agad naming sinusuri ang problema. Tinutukoy namin ang ugat na sanhi, kung ito ay isang isyu sa kalidad ng produkto, hindi tamang paggamit ng customer, o iba pang mga salik. Halimbawa, kung ang isang leather care product ay tila nagdudulot ng discoloration, susuriin namin kung ito ay dahil sa hindi angkop na uri ng balat o isang depekto sa pormulasyon ng produkto.
Batay sa mga resulta ng pagsusuri ng problema, nagbibigay kami ng mga kaukulang solusyon sa mga customer, tulad ng pagkukumpuni ng produkto, pagpapalit, o refund. Susundan din namin ang progreso ng pagpapatupad ng solusyon sa tamang oras upang matiyak ang kasiyahan ng customer. Halimbawa, kung humiling ang isang customer ng pagpapalit ng produkto, aayusin naming maipadala ang bagong produkto sa loob ng 48 oras at ibibigay ang tracking number.
Matapos malutas ang problema, nagsasagawa kami ng mga survey sa kasiyahan ng customer. Kinokolekta namin ang mga opinyon at mungkahi ng customer sa pamamagitan ng mga questionnaire o telepono upang patuloy na mapabuti ang aming mga produkto at serbisyo. Bukod dito, regular kaming sumusunod sa mga customer upang malaman ang tungkol sa paggamit ng produkto at mag-alok ng mga payo sa pagpapanatili, na nagpapalakas ng katapatan ng customer. Halimbawa, maaari kaming magpadala ng email tatlong buwan pagkatapos ng pagbili upang tanungin ang tungkol sa pagganap ng produkto at mag-alok ng mga tip sa pangmatagalang pangangalaga.
EN
